Entrevista exclusiva con Carlos Mario Santa Restrepo, Gerente de Marca & Comunicaciones de Renting Colombia

Renting es un modelo de negocio estratégico en el mundo: es el arrendamiento operativo de vehículos con servicios. Renting Colombia, tiene más de 20 años en el mercado colombiano y 10 en el peruano.

Renting Colombia es una empresa experta en brindar soluciones integrales relacionadas con el renting de vehículos, para pymes, empresas y gobierno. Ofrece en arrendamiento flotas de vehículos, para que se disfruten como si fueran propios, con total autonomía y control sobre los mismos, liberándose además de múltiples tareas relacionadas con su administración.

Entrevista completa:

Carlos Mario Santa Restrepo, Representante Legal Suplente, Renting Colombia

¿Cómo surge la idea de crear una empresa de Renta de vehículos?

En el mercado colombiano ya existían diferentes figuras para la adquisición de vehículos, desde el crédito hasta el leasing operativo. En todas estas figuras el activo, en este caso el vehículo siempre quedaba en poder del cliente al final del pago de la figura financiera, llámese crédito o leasing. Pero en el mundo, y particularmente en Europa ya se había avanzado en un modelo en el que el cliente solo pagaba por el uso del vehículo y no afectaba su capital de trabajo con la adquisición de activos que no hacían parte de su core business, como la maquinaria para producir panes o cervezas. Como parte de esa evolución y para darle alternativas al cliente en el país se toma la decisión de crear Renting Colombia

¿Cuáles han sido los retos que han enfrentado tanto para la comercialización como para la administración de sus servicios?

La concepción tradicional de los clientes en cuanto a que ellos quieren ser dueños de todo en su operación, incluidos los vehículos y su administración, fue uno de los paradigmas más difíciles de romper. Hoy muchas administraciones de compañías en el país han entendido que hay formas más eficientes de tener vehículos, como el renting, en donde pagas por el uso, no por el activo.

En los primeros años de la historia de Renting Colombia, los vehículos en el mercado se valorizaban, o al menos no perdían valor en el tiempo, por lo que modelos como el renting reñían claramente con las condiciones del mercado.

¿En qué se basa el éxito de Renting Colombia? ¿Qué beneficios ofrece?

El modelo de Renting Colombia garantiza el 95% de disponibilidad de la flota por contrato; para la productividad opera como un consultor especializado en logística, generando eficiencias en la gestión de la flota del cliente, de acuerdo con el conocimiento local y la cobertura geográfica en el país.Y confiabilidad, es todo el back office de la organización, y debe garantizar que todos los procesos se ejecuten correctamente.

¿Qué programas de capacitación reciben sus empleados?

Los colaboradores también cuentan con un modelo que rige la estrategia alrededor de ellos, se denomina el ADN, entendiendo que ya no se trata de tener la camiseta puesta de la compañía, ni la marca tatuada en un brazo, para Renting Colombia su estrategia está en el ADN de sus colaboradores y ellos deben regirse por la relación con el cliente y por la definición del ADN para ellos: ser innovadores, negociadores, y tener criterio… Este concepto da línea a la formación del equipo, y con base en eso se planean los diferentes cursos. Ahora, la dinámica de crecimiento nos exige tener enfoques más específicos, y la velocidad requiere un liderazgo especial, y este aspecto Renting Colombia ha hecho un esfuerzo especial formando en Liderazgo Transformacional a un amplio equipo de líderes, con un diplomado cocreado con una importante universidad de Medellín (Antioquia, Colombia) a partir de las necesidades de la compañía.

¿Qué acciones llevan a cabo en beneficio de las comunidades en las que operan y en favor del medio ambiente?

Renting Colombia cuenta con una red de aliados con la que gestiona todo lo relacionado con los mantenimientos de las flotas de vehículos de los clientes. Con ellos se han desarrollado programas de sostenibilidad que educan a todos los colaboradores de talleres, por ejemplo, en esquemas de disposición final de residuos como la chatarra, los aceites, las baterías, etc., evitando que estos residuos lleguen a la naturaleza. Además, y gracias a las exigentes rutinas de mantenimiento que se les hacen a las flotas, las emisiones de CO2son un 10% menores que los de una flota tradicional del mercado.

¿Cuáles son los planes que tienen para su crecimiento en los próximos años?

La compañía fijó una mega para el año 2020 de multiplicarse por 6 en sus indicadores más importantes.

¿Por qué son una mejor opción contra la adquisición de vehículos por parte de empresas o particulares?

La experiencia de más de 20 años en la vertical vehículos es el mayor valor agregado que le podemos entregar a nuestros clientes. Eso se traduce en información muy completa con la trazabilidad de cada uno de los procesos que los vehículos tuvieron durante la duración del contrato, identificando con certeza los consumos en todos los rubros de la operación. Y entregando un carro con toda la historia para el proceso final de la venta, que también genera interesantes resultados para la organización.

¿Cómo vislumbra el futuro de la renta de vehículos?

Veo muchas más compañías entendiendo que no tienen que ser dueñas de los vehículos, que su dinero debe estar invertido en activos realmente productivos para ellas, y que existen compañías como Renting Colombia que no solo les rentan sus vehículos para usarlos como si fueran de ellos, sino que además les ayudan a volverse más eficientes con modelos logísticos muy potentes. También veo el renting de vehículos amigables con el medio ambiente muy desarrollado, por ejemplo, de los carros eléctricos, de los cuales ya tenemos alrededor de 100 unidades rodando por todo el país. Adicionalmente, veo a un consumidor final en la misma línea, teniendo el modelo de renting como una alternativa muy importante para la movilidad inteligente, en la que pagas por el uso, no por el activo.

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